Encontre aqui respostas às questões mais comuns sobre os serviços de psicologia disponibilizados. Se não encontrar a informação de que necessita, não hesite em entrar em contacto.
1. Como posso marcar uma consulta?
Pode marcar consulta através da agenda online disponível neste website ou por email/telemóvel profissional. Após submeter o pedido, receberá uma confirmação com todos os detalhes da sessão e os dados para pagamento.
2. As consultas são presenciais ou online?
Disponibilizo consultas presenciais e online. No momento da marcação pode escolher o formato que melhor se adequa às suas preferências e necessidades.
3. Qual a duração de uma sessão?
As consultas individuais e familiares têm uma duração aproximada de 50 minutos. As sessões de terapia de casal têm uma duração aproximada de 60 minutos.
4. Como funcionam as consultas online?
As consultas online são realizadas através da plataforma Google Meet. Antes da sessão receberá um link por email para aceder. Necessita de um dispositivo com câmara e microfone, ligação estável à internet e um espaço calmo e reservado.
5. As consultas online são tão eficazes como as presenciais?
Em muitas situações, sim. As consultas online constituem uma alternativa eficaz e conveniente. Contudo, em casos de crise aguda ou de risco elevado, o acompanhamento presencial ou o recurso a serviços de urgência pode ser mais adequado.
6. Como devo efetuar o pagamento?
O pagamento deve ser realizado até 48 horas antes da sessão, por MB Way ou transferência bancária. Os dados para pagamento são enviados após a confirmação da marcação.
7. O que acontece se precisar de cancelar ou reagendar a consulta?
Pode cancelar ou reagendar sem qualquer custo, desde que o faça com, pelo menos, 48 horas de antecedência. Para pedidos com menos de 48 horas de antecedência, aplica-se a seguinte política:
Situações excecionais e devidamente justificadas poderão ser avaliadas caso a caso.
8. E se me atrasar para a sessão?
Se chegar com atraso, a sessão termina na hora inicialmente prevista, de forma a não prejudicar as consultas seguintes. O valor total da sessão mantém-se.
9. O que acontece se a psicóloga precisar de cancelar ou reagendar?
Em situações imprevistas em que seja necessário cancelar ou reagendar por minha iniciativa, será contactado/a com a maior antecedência possível e ser-lhe-ão propostas alternativas de horário, sem qualquer custo adicional.
10. As consultas são confidenciais?
Sim. Tudo o que partilha em sessão é tratado de forma estritamente confidencial, de acordo com o Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses e a legislação em vigor. A confidencialidade só poderá ser levantada em situações excecionais previstas na lei, nomeadamente quando exista perigo grave para si ou para terceiros.
11. Que dados pessoais são recolhidos e para quê?
São recolhidos dados de identificação e contacto, bem como informações necessárias à avaliação e intervenção psicológica. Estes dados são utilizados exclusivamente para a marcação e gestão de consultas, prestação de cuidados psicológicos e cumprimento de obrigações legais e fiscais. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade disponível neste website.
12. E se estiver numa situação de emergência?
Os serviços de consulta de psicologia não substituem os serviços de urgência. Em situação de emergência (risco imediato de vida, violência em curso ou outra situação grave), deve contactar o número de emergência 112, dirigir-se ao serviço de urgência hospitalar mais próximo ou recorrer às linhas de apoio disponíveis, como o SNS 24 (808 24 24 24) ou a SOS Voz Amiga (213 544 545).
13. Trabalha com crianças e adolescentes?
Sim. O acompanhamento de crianças e adolescentes é realizado em articulação com a família e/ou cuidadores, respeitando sempre o superior interesse da criança e a confidencialidade adequada à fase de desenvolvimento.
14. Posso solicitar relatórios ou declarações?
Em alguns casos é possível emitir relatórios ou declarações (por exemplo, para outras entidades ou profissionais), desde que existam condições clínicas e éticas para o efeito. Este serviço poderá ter um custo adicional, que será previamente acordado.
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